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Conditions générales de vente automne hiver 2020-2021

Commandes

Nos prix sont valables jusqu’au 15/04/2021 et jusqu’à épuisement des stocks, sur la base d’un taux de TVA de 10%.
Ils sont susceptibles d’évoluer en cas de changement de taux de TVA.
Aucune commande ne pourra être modifiée en cours d’expédition. Tout changement fera l’objet d’une nouvelle commande. 
Le fait de passer une commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions générales de vente.

Merci d'être présent lors du créneau de livraison. Si le colis est endommagé, émettre des réserves sur le bon de livraison du colis. Ne pas réceptionner sa commande à domicile ou ne pas la retirer en point relais ne peut en aucun cas être assimilé à un droit de rétractation.

Facture

Elle sera jointe au colis, sauf si vous nous signalez qu'il s'agit d'une commande cadeau.

Paiement

Le paiement doit être fait en totalité à la commande par carte bancaire ou paypal et le règlement sera encaissé immédiatement. 
Dans l’éventualité d’un trop-perçu, il sera remboursé par chèque ou virement, après expédition de la commande.

Réclamation

Toute réclamation relative à un défaut des articles livrés, ou à une erreur de quantité ou de référence devra nous être adressée par lettre recommandée ou mail, dans les 8 jours suivant la réception de la commande. 
Les réclamations concernant le transporteur doivent lui être signifiées directement à la livraison (avarie, détérioration…). Ne pas accepter un colis endommagé. 

Garantie

Toute reproduction ou revente de végétaux protégés est interdite.

Les rosiers à racines nues, livrés en repos végétatif, sont garantis jusqu'au 30 juin, date à laquelle, ils ont montré qu'ils étaient en pleine végétation et bien vivants.

A partir de cette date, leur avenir est entre les mains de leur jardinier. Attention à respecter nos conseils de plantation et à bien les arroser durant l'été qui suit la plantation.

Les rosiers en conteneurs, déjà implantés dans leur pot, ne font pas l'objet de garantie de reprise. A partir de leur acquisition, leur avenir est entre les mains de leur jardinier. Attention à bien arroser durant l'été qui suit la plantation.

Ces garanties de reprise sont également valables pour les pivoines.

Informatique et libertés

Le client bénéficie d’un droit de rectification des informations collectées dans le cadre de la vente à distance. Ce droit s’exerce par courrier à l’adresse du siège social ou par mail adressé au service client : info@roses-andre-eve.com

Frais de port et d’emballage

À ajouter au montant de votre commande, pour une livraison en France métropolitaine, à l’exception de la Corse.

Voir les conditions tarifaires à la rubrique modalités de livraison.