Conditions d'utilisation

Du 1er juillet 2026 au 31 août 2027

Commandes

Les prix sont en vigueur pour la saison de vente allant de juillet 2026 à août 2027 inclus. Exprimés en TTC, ils sont susceptibles d’être revus en cas de changement de taux de TVA.

Le règlement doit être joint à la commande pour que celle-ci soit validée et il est encaissé lors de son enregistrement. La commande n’est expédiée qu’après paiement intégral de son montant figurant sur la confirmation de commande qui vous est adressée par mail ou par courrier.

Les rosiers en conteneurs (pots) sont vendus et expédiés toute l’année. Les rosiers à racines nues sont expédiés de novembre à mars-avril mais commandables dès début juillet.

Facture

Elle vous sera envoyée par mail à l'expédition de votre colis.

Paiement

Le paiement doit être effectué en totalité à la commande par carte bancaire ou Paypal pour que celle-ci soit validée.

Le règlement sera encaissé immédiatement. 

Dans l’éventualité d’un trop-perçu, il sera remboursé par chèque ou virement, après expédition de la commande.

Pour un paiement par carte cadeau indiquez le code avantage dans l'encart "code promo" sur la page récapitulatif. 

La valeur de la carte cadeau est utilisable sur le montant de votre commande, hors frais d'expédition.

Réclamation

Toute réclamation relative à un défaut des articles livrés, ou à une erreur de quantité ou de référence devra nous être adressée par lettre recommandée ou mail, dans les 8 jours suivant la réception de la commande. 
Les réclamations concernant le transporteur doivent lui être signifiées directement à la livraison (avarie, détérioration…). Ne pas accepter un colis endommagé. 

Compensation de mauvaise reprise 

A partir de leur acquisition, l’avenir des plantes est entre les mains de leur jardinier. Il est important de bien respecter les conseils de plantation qui figurent sur le document joint à la commande. En particulier, il est fondamental de bien arroser la première année après plantation, même les plantes livrées en pot.

Notre porte-greffe Corymbifera Laxa permet aux rosiers de s’installer en tous sols, même calcaires.

Toutes les plantes que nous vendons sont vivantes. Pour les plantes en conteneur (pot), c’est visible d’emblée, même en hiver. Pour les plantes à racines nues (rosiers et pivoines), elles sont conservées et livrées en repos de végétation (sans feuilles). Leur état de santé est moins facile à voir pour un amateur mais elles sont contrôlées individuellement par notre équipe de spécialistes à la mise en chambre froide et à la préparation de commande.

En cas de non - reprise de vos plantations, aucun remplacement ou remboursement ne sera systématique. La situation sera examinée au cas par cas par nos techniciens et le nécessaire ainsi décidé et mis en œuvre.

Informatique et libertés

Le client bénéficie d’un droit de rectification des informations collectées dans le cadre de la vente à distance. Ce droit s’exerce par courrier à l’adresse du siège social ou par mail adressé au service client : contact@roses-andre-eve.com

Frais de port et d’emballage

À ajouter au montant de votre commande, pour une livraison en France métropolitaine, à l’exception de la Corse.

Voir les conditions tarifaires à la rubrique modalités de livraison.

Obligations

Identifiant Unique (IDU) pour la filière des emballages ménagers : FR366780_01PMOY

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les végétaux vivants (rosiers, pivoines, vivaces, arbustes, arbres fruitiers et autres plantes vivantes) susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les accessoires, livres et autres produits non vivants demeurent soumis au droit légal de rétractation de quatorze jours, sauf autre exception légale. 

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation disponible depuis votre compte client et le détail de votre commande, ou nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple le formulaire type ci-dessous). Un accusé de réception de votre rétractation vous est adressé sans délai sur un support durable.

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Frais et modalités de retour :

En cas d'exercice de votre droit de rétractation, les frais de retour des produits demeurent intégralement à votre charge.

Les produits doivent être retournés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente, à l’adresse postale suivante :

Les Roses Anciennes André Eve
301 route de Courcy
45170 Chilleurs aux Bois 

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention des Roses Anciennes André Eve, 301 route de Courcy, Gallerand, 45170 CHILLEURS AUX BOIS, contact@roses-andre-eve.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.